SmartNut - поддержка пользователей ИТ-услуг
Want to buy it at a discount offer, then please let us know  i want!
SmartNut - поддержка пользователей ИТ-услуг
от $8.47view
   (0 votes)
Developer: smartnut.ru
Description Comments

Description:

SmartNut — эффективная и гибкая система поддержки пользователей IT-услуг. Клиенты компании, ведущей поддержку с помощью SmartNut, имеют возможность быстро и своевременно решать свои проблемы и получать ответы на вопросы; компании же получают инструмент для организации высококлассной поддержки своих клиентов.

Оператор в SmartNut может отслеживать список заявок и менять их статус, оставлять комментарии для коллег, а также назначать ответственных за выполнение и закрытие обращения от клиента.

Система отслеживает нормативное время обработки каждого запроса, сигнализируя ответственному сотруднику о нарушении сроков — это позволяет быстро принять меры и дать клиенту представление о том, на каком этапе находится его вопрос.

Довольно удобно организован прием задач по электронной почте — все этапы обработки сообщения автоматизированы практически полностью. Система также позволяет анализировать работу службы поддержки в целом, повышая эффективность и устраняя узкие места.